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Présentation de nos services

Nini & les Pattounes est une entreprise artisanale spécialisée dans la conception et la fabrication d’accessoires pour chiens et chats, réalisés à la main à partir de paracorde de haute qualité.

Nous mettons notre savoir-faire au service du bien-être animal en proposant une gamme d’articles résistants, esthétiques et personnalisables, conçus pour s’adapter aux besoins spécifiques de chaque animal et aux préférences de leurs propriétaires.

Nos services incluent :

🔹 Création de colliers sur mesure

Confection de colliers robustes et confortables, adaptés à toutes les tailles de chiens et de chats. Chaque modèle est réalisé à la main avec des finitions soignées, et peut être personnalisé selon les goûts (choix des couleurs, motifs, fermoirs, etc.).

🔹 Confection de laisses et longes assorties

Nous proposons également des laisses et longes coordonnées aux colliers, offrant un ensemble harmonieux et fonctionnel pour vos promenades.

🔹 Personnalisation avancée

Chaque accessoire peut être personnalisé avec le prénom de l’animal, des breloques décoratives ou encore des coloris spécifiques, afin de créer une pièce unique qui reflète votre style et celui de votre compagnon.

🔹 Fabrication artisanale française

Tous nos produits sont confectionnés à la main dans notre atelier, avec un souci constant de qualité, de durabilité et d'esthétique.

Pourquoi choisir Nini & les Pattounes ?

✅ Conçus et fabriqués artisanalement en Belgique à partir de matériaux soigneusement sélectionnés.

✅ Des matériaux solides et durables

✅ Un service de personnalisation complet

✅ Un engagement pour le confort et la sécurité des animaux

Nous mettons un point d’honneur à offrir des produits à la fois fonctionnels et élégants, pensés avec amour pour accompagner vos animaux au quotidien.

Politique de Livraison Standard en Belgique

Chez Nini & les Pattounes, chaque accessoire est confectionné à la main avec soin, ce qui implique un délai de fabrication avant l’expédition. Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais, tout en maintenant la qualité artisanale de nos produits.

📦 Délais de traitement et d’expédition :

• Délais de fabrication :
• Les délais de fabrication sont généralement compris entre 1 et 5 semaines, selon la complexité de la commande et la charge de travail de l'atelier. En période de forte activité ou pour des commandes spécifiques, ce délai peut être prolongé.
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• Expédition : Une fois votre commande prête, elle est expédiée sous 24 à 48h via un transporteur fiable (Bpost, Mondial Relay , selon votre choix).
• Délai de livraison estimé : 2 à 5 jours ouvrés pour la Belgique (hors délais exceptionnels du transporteur).

📫 Suivi de commande :

Un numéro de suivi vous sera transmis par e-mail dès l’expédition afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

🚚 Frais de livraison :

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids total et du mode de livraison choisi par l'entreprise. 

Livraisons hors Belgique

Pour toute livraison en dehors de la Belgique, merci de nous contacter au préalable afin que nous puissions trouver ensemble la solution d'expédition la plus adaptée à votre demande.

Politique de retour & Service après-vente (SAV)

Chez Nini & les Pattounes, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.

🔁 Retours :

• Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception , exception pour les articles personnalisés qui ne sont pas pris en compte.
• Les produits doivent être retournés non portés et en parfait état .
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article non conforme ou défectueux).

🛠 Service après-vente : 

• En cas de souci avec un article reçu (défaut, erreur, problème de taille), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à l’adresse suivante :

​     📧 nini.et.les.pattounes@gmail.com

• Nous nous engageons à trouver une solution avec vous : échange, réparation ou remboursement, selon la situation.

• Les colliers et laisses personnalisés ou réalisés sur mesure (taille, couleur, gravure, accessoires, etc.) ne sont normalement ni échangeables ni remboursables, sauf exception à notre appréciation.

• Toute modification demandée après validation de la commande pourra faire l’objet d’une facturation supplémentaire, selon la nature du changement.

• Le client est responsable des informations transmises lors de la commande (tour de cou, orthographe du nom, choix des coloris, etc.).
  En cas d’erreur de mesure ou de choix de personnalisation, la société ne pourra être tenue responsable , à savoir qu'une marge d'erreur est possible de 1 à 2 cm pour les collier et de 5 cm sur les grande laisse .
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• Exclusion de garantie
• La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation anormale ou d'une détérioration volontaire du produit.
• En particulier, les articles en paracorde ou en BioThane® ayant été mâchouillés, rongés, coupés, déchirés ou endommagés par l'animal ou son utilisateur ne pourront faire l'objet d'aucun retour, échange ou prise en garantie. Ces dégradations ne constituent pas un défaut de fabrication ni un défaut lié à la qualité des matériaux utilisés, mais résultent d'une cause extérieure indépendante de la conception et de la fabrication du produit.
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• Tout défaut avéré de fabrication ou de confection constaté dans le cadre d'une utilisation normale reste, en revanche, couvert conformément aux présentes conditions générales.